1. Системное изменение: централизованная и цифровая система назначения страховых экспертов (EKSİST)
Регламентом назначение страховых экспертов централизовано через Систему назначения и отслеживания страховых экспертов (EKSİST). Данное регулирование направлено на обеспечение того, чтобы процесс назначения:
- проводилась в электронной форме,
- надлежащим образом фиксировалась,
- и подлежала аудиту.
В этом отношении EKSİST следует рассматривать не просто как техническую инфраструктуру, а как механизм, обеспечивающий прозрачность и подотчетность процесса.
2. Расширение полномочий по назначению страховых экспертов
Еще одним существенным изменением, введенным Регламентом, является расширение полномочий по назначению страховых экспертов. В рамках новой системы страховые эксперты могут назначаться страховщиком, застрахованным, страхователем, а также выгодоприобретателями по договору страхования.
Данное регулирование направлено на устранение часто критикуемой практики «одностороннего назначения», характерной для прежней системы, и на восстановление баланса между сторонами.
3. Принцип последовательного и объективного назначения
Согласно Регламенту, в особенности в отношении отдельных видов страхования и типов ущерба, назначение страховых экспертов осуществляется посредством системы последовательного и объективного распределения.
Данная система направлена на то, чтобы:
- предотвратить направление поручений конкретным экспертам,
- укрепить профессиональную независимость,
- обеспечить равенство на практике.
Ожидается, что данное регулирование существенно сократит споры относительно беспристрастности страховых экспертов. В обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств назначение страхового эксперта стало обязательным, если ущерб превышает одну десятую минимальной суммы материального покрытия. В страховании КАСКО назначение через EKSİST стало обязательным в случаях, требующих решения о тяжком ущербе или полной гибели.
4. Временной режим и обязанности страховых компаний
Регламент устанавливает строгие сроки управления процессом урегулирования требований. В этой связи страховые компании обязаны:
- без промедления регистрировать дело о страховом случае в системе после уведомления об убытке,
- своевременно инициировать процесс назначения.
Данный подход представляет собой обоснованное регулирование, направленное на предотвращение задержек, часто встречающихся на практике.
5. Содержание отчетов страховых экспертов, возражение и процедура пересмотра
Объем обязанностей страховых экспертов, назначенных для оценки ущерба, не ограничивается определением размера и суммы материального ущерба, но также включает оценку снижения стоимости как комплементарного элемента убытка на основе технических критериев.
В этом контексте эксперт обязан определять потерю стоимости не исключительно посредством математических или стандартных формул, а с учетом множества параметров, таких как возраст транспортного средства, пробег, характер и степень повреждения, объем ремонта, рыночная стоимость, а также условия спроса и предложения на рынке подержанных автомобилей, в соответствии с принципом действительного убытка.
Данный подход является естественным продолжением принципа полного возмещения действительного ущерба и играет решающую роль в обеспечении справедливых результатов как в страховом праве, так и в общем праве возмещения вреда.
Согласно новому регулированию, сторонам предоставляется право возразить против отчетов страховых экспертов — включая отчеты, касающиеся ущерба и потери стоимости, — в течение трех рабочих дней. В случае возражения через систему назначается новый страховой эксперт.
Данный механизм обеспечивает:
- исправление технических ошибок,
- повторную оценку,
- разрешение споров без обращения в суд.
В то время как вознаграждение за первоначальный отчет страхового эксперта несет страховая компания, остается неясным, какая сторона будет нести расходы эксперта, назначенного после возражения.
Заключение
Данное регулирование представляет собой не просто административную поправку, а структурную трансформацию, непосредственно влияющую на динамику разрешения страховых споров. Учитывая доказательственную ценность отчетов страховых экспертов, надежность процесса назначения напрямую влияет на судебную оценку.
В заключение следует отметить, что Регламент устанавливает более сбалансированную, прозрачную и институциональную рамку системы страховых экспертов, и ожидается, что его практические последствия станут яснее, в частности, через судебные решения.